Genshin Impact caiu ou está fora do ar no Brasil?

Como entrar em contato com o suporte técnico do Genshin Impact?

- Email: genshin_cs@hoyoverse.com;

- Formulário de feedback no jogo: Menu Paimon > Feedback;

- Oficial site: https://genshin.hoyoverse.com/pt/support.

Últimas notícias e informações atuais:

- X: https://x.com/GenshinImpact;

- Reddit: https://www.reddit.com/r/Genshin_Impact;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/GenshinImpact;

- Discord: https://discord.gg/genshinimpact;

- HoYoLAB: https://www.hoyolab.com/home.

Problemas de desempenho no Genshin Impact

- Verificar se o dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema

- Fechar aplicativos em segundo plano para liberar memória RAM

- Reduzir as configurações gráficas no menu de opções

- Limpar o cache do jogo regularmente

- Atualizar os drivers da placa de vídeo

- Reiniciar o dispositivo antes de sessões longas de jogo

Erros de conexão e servidor

- Verificar a estabilidade da conexão com a internet

- Reiniciar o roteador/modem caso esteja com problemas

- Tentar conectar em horários com menos tráfego nos servidores

- Contatar o suporte oficial em caso de problemas persistentes

- Verificar se há manutenção programada nos servidores

Travamentos e congelamentos

- Instalar o jogo em um SSD para melhor performance

- Desativar sobreposições de outros aplicativos

- Verificar a temperatura do dispositivo durante o jogo

- Atualizar o sistema operacional para a versão mais recente

- Reinstalar o jogo caso os problemas persistam

Problemas de controle e entrada

- Calibrar os controles nas configurações do jogo

- Verificar se há atualizações de firmware para o controle

- Testar com outro dispositivo de entrada para isolar o problema

- Reiniciar o jogo após alterações nas configurações de controle

Erros de download e atualização

- Verificar o espaço disponível no disco antes de atualizar

- Usar uma conexão com internet estável para downloads

- Reiniciar o cliente de download em caso de falhas

- Limpar a cache de download do launcher do jogo

- Verificar a integridade dos arquivos através do launcher