Pix caiu ou está fora do ar no Brasil?

Como entrar em contato com o suporte técnico do Pix?

- Site oficial: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix

- E-mail: bcfale@bcb.gov.br

- Telefone: 145 (Banco Central do Brasil - atendimento ao cidadão)

- Ouvidoria: 0800 979 2345

Últimas notícias e informações atualizadas:

- X: https://x.com/BancoCentralBR

Problemas de lentidão no Pix

- Verifique a velocidade da sua conexão com a internet

- Reinicie o aplicativo do seu banco

- Atualize o aplicativo para a versão mais recente

- Entre em contato com o suporte do seu banco para verificar se há instabilidades no sistema

Transação não concluída ou cancelada

- Confirme se os dados do destinatário (chave, CPF/CNPJ) estão corretos

- Verifique se há saldo suficiente na conta para a transferência

- Aguarde alguns minutos e tente realizar a operação novamente

- Certifique-se de que não atingiu o limite diário de transações

Chave Pix não reconhecida

- Digite manualmente a chave para evitar erros de copiar e colar

- Solicite ao destinatário que reenvie a chave ou utilize outro tipo (como e-mail ou telefone)

- Verifique se a chave está cadastrada e ativa no sistema do destinatário

Pagamento realizado mas não creditado

- Aguarde o tempo de processamento da transação (geralmente alguns segundos)

- Contate o recebedor para confirmar o recebimento

- Utilize o comprovante da transação para comprovar o pagamento junto ao banco

- Acione seu banco caso o valor não seja estornado em 24 horas

Erro ao ler QR Code

- Limpe a lente da câmera do seu smartphone

- Aproxime ou distancie o telefone do código para melhor foco

- Certifique-se de que o QR Code está intacto e legível

- Peça para gerarem um novo código caso o anterior esteja danificado

Problemas de segurança e golpes

- Sempre confirme os dados do recebedor antes de confirmar a transação

- Desconfie de promoções ou descontos excessivos vinculados ao pagamento

- Não compartilhe seus dados bancários ou códigos de segurança com terceiros

- Utilize apenas aplicativos oficiais do seu banco para fazer transações