Line caiu ou está fora do ar no Brasil?

Como Contatar o Suporte Técnico do Line?

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Problemas comuns no Line e soluções

Problemas de conexão com a internet

- Verifique sua conexão Wi-Fi ou dados móveis, reinicie o roteador ou mude para uma rede mais estável. Desative o VPN se estiver usando.

Aplicativo não inicia ou trava

- Feche completamente o aplicativo e reinicie. Atualize para a versão mais recente na loja de aplicativos. Limpe o cache nas configurações do dispositivo.

Notificações não chegam

- Verifique as configurações de notificação do aplicativo e do sistema operacional. Certifique-se de que não está no modo Não Perturbe.

Mensagens não são entregues

- Confirme se o destinatário não bloqueou você. Verifique se ambos estão com conexão ativa. Tente enviar uma mensagem de texto simples primeiro.

Problemas com chamadas de voz/vídeo

- Conceda todas as permissões necessárias ao aplicativo. Use fones de ouvido para melhor qualidade de áudio. Reinicie o aplicativo se a chamada falhar.

Erros de login

- Verifique se está usando a conta correta e senha válida. Use a recuperação de conta se esqueceu os dados. Desinstale e reinstale o aplicativo se persistir.

Falhas no envio de mídia

- Reduza o tamanho dos arquivos antes de enviar. Certifique-se de ter espaço suficiente no dispositivo. Verifique as permissões de armazenamento.

Contatos não sincronizam

- Ative a sincronização de contatos nas configurações. Garanta que o aplicativo tenha acesso à agenda telefônica. Atualize a lista de contatos manualmente.

Consumo excessivo de bateria

- Feche o aplicativo quando não estiver usando. Reduza o uso de recursos pesados como chamadas de vídeo longas. Verifique atualizações que otimizem o consumo.

Limitações de grupo

- Observe o número máximo de participantes permitido. Certifique-se de que todos os membros tenham versões compatíveis do aplicativo. Crie um novo grupo se necessário.