iFood caiu ou está fora do ar no Brasil?

Como entrar em contato com o suporte técnico do iFood?

- Telefone: (11) 4003-0706 (Atendimento Financeiro a Parceiros);

- Email: privacidade@ifood.com.br;

- Email: imprensa@ifood.com.br;

- Site oficial: https://www.ifood.com.br.

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O aplicativo ou site não carrega

A primeira checagem é sempre a sua conexão com a internet. Tente desligar e religar o Wi-Fi ou dados móveis. Se o problema for apenas no app, vá nas configurações do seu smartphone, encontre o iFood na lista de aplicativos e limpe o cache. Isso resolve muitos travamentos sem apagar seus dados. Se nada disso funcionar, a reinstalação completa do app costuma ser a solução definitiva. Lembre-se de que sua senha pode ser necessária para fazer login novamente.

Erro ao fazer login na conta

Confirme se seu e-mail e senha estão corretos, com atenção a maiúsculas. Caso tenha esquecido a senha, use a função "Esqueci minha senha" para redefini-la por e-mail ou SMS. Se o login social (Google, Facebook) falhar, tente fazer login diretamente com e-mail e senha da sua conta no serviço.

Problemas no processo de pagamento

- Verifique se os dados do cartão estão corretos e atualizados (data de validade, CVV).

- Confirme se há limite disponível no cartão ou saldo suficiente no método escolhido.

- Tente alternar entre formas de pagamento (ex.: de cartão para Pix).

- Reinicie o aplicativo e tente finalizar o pedido novamente.

O pedido some ou fica travado

Ao perceber que um pedido desapareceu da tela ou não atualiza o status, não faça um novo pedido imediatamente. Primeiro, verifique a seção "Meus Pedidos" no seu perfil. Depois, feche completamente o app e abra-o novamente para forçar uma sincronização. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte diretamente pelo app, pois pode ser um erro de comunicação com o restaurante.

Busca não retorna resultados ou trava

Isso geralmente está ligado a uma conexão de internet instável ou lenta. Tente recarregar a página de resultados. Se o problema for localizado, ajuste seu endereço de entrega com mais precisão no campo correspondente. Limpar o cache do aplicativo, como mencionado antes, também pode resolver falhas na busca.