Amazon Alexa caiu ou está fora do ar no Brasil?

Como Entrar em Contato com o Suporte Técnico da Amazon Alexa?

- Atendimento ao Cliente: 0800-000-000 (Brasil) ou através do aplicativo Alexa

- Suporte Online: https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/contact-us

- Central de Ajuda: https://www.amazon.com.br/alexa-help

- Website: https://www.amazon.com.br/alexa

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Problemas comuns do Alexa e soluções

O dispositivo não responde aos comandos de voz

- Verifique se o microfone está ativado e se há conexão com a internet. Reinicie o dispositivo desconectando da energia por 30 segundos.

Dificuldade de conexão Wi-Fi

- Certifique-se de que a senha está correta e que o roteador está funcionando. Mova o Alexa mais perto do roteador para melhor sinal.

Comandos não reconhecidos

- Fale claramente e evite ruídos de fundo. Atualize o aplicativo Alexa e verifique se o idioma está configurado corretamente.

Música não toca

- Confirme se o serviço de streaming está vinculado corretamente na conta. Verifique a assinatura do serviço musical.

Rotinas não funcionam

- Edite e salve novamente as rotinas no aplicativo. Certifique-se de que todos os dispositivos smart estão conectados.

Alarmes e lembretes silenciosos

- Ajuste o volume do dispositivo. Verifique se não está no modo não perturbe.

Dispositivos smart não conectam

- Reinicie ambos os dispositivos. Certifique-se de que são compatíveis com a Alexa e que a skill está habilitada.

Luz de anel com cor errada

- Isso indica problemas de conexão ou notificações. Consulte o manual para significados das cores e solucione conforme necessário.

Atualizações pendentes

- Mantenha o aplicativo e o firmware sempre atualizados para melhor desempenho do assistente.

Problemas de conta

- Faça logout e login novamente no aplicativo. Verifique as permissões da conta Amazon vinculada.